上海建耘 2020~2021年度社会责任报告

一、前言

（一）公司简介

上海建耘建设工程检测有限公司位上海市奉贤区南桥镇航南公路5856号，是经上海市市场监管局管理注册成立的具有独立法人的第三方中介服务机构，是一个能够独立承担法律责任的实体，有独立帐目和独立核算。公司拥有相关行政管理部门颁发的各类检验检测资质，能正常、正当地从事建筑、公路、市政等工程领域的质量检验检测活动，满足国家有关法律、法规和行业管理部门的要求。公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。涉及违反相关法律法规规定的，承担相应的法律责任。本公司测试设备良好，技术能力较强，可保证向客户提供准确的测试数据。本公司将以积极的姿态面向市场，不断建立和完善试验室的设施设备，不断调整和提高自己的服务水平，以便更好地适应市场需求。我们郑重承诺本报告内的所有资料和数据真实可靠，欢迎社会各界进行监督。我们希望通过这份报告，可以让大家对上海建耘建设工程检测有限公司有更多的了解，也希望能对我们的社会责任工作提出改进建议。

（二）关于本社会责任报告的说明

企业社会责任是当今世界企业发展的潮流，是经济全球化时代新的商业规则，是现代企业核心价值观和竞争力的重要体现。随着我们社会主义市场经济体制的确立和完善，企业社会责任的理论和实践得到了迅速发展，企业社会责任已蔚然成风。

本公司秉承“以质量求生存、以服务求发展、培养一支求真、务实、高效的检测队伍”质量方针，以坚持检测工作公正、科学，确保检测数据精准，检测报告差错率控制在1%以内；以坚持以服务求发展理念，确保客户满意率达到98%以上；以强化对职工素质的培养，使全体职工树立良好的世界观、人身观、价值观，以严谨的态度，过硬的本领服务于建设各方，确保投诉率控制在1%以内为质量目标。客户满意为服务宗旨，严格遵守国家法律、法规和国家认证认可监管机构的相关文件规定，建设注重信誉，恪尽职守，服务于社会，履行好自己社会责任的试验室。本报告参照国家认证认可监督管理委员会《国家认监委关于印发＜国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见＞的通知》（国认实［2014]52号）及附件《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南（试行）》等文件。有关陈述则根据本公司实际情况归纳整理。

二、社会责任管理体系和制度的建立情况

（一）社会责任的方针及目标

试验室根据自身社会责任战略目标，结合运营现状及经营环境，按试验室社会责任事宜展开活动，形成本试验室社会责任管理体系和制度。社会责任管理体系由公司管理室负责编制，经最高管理者审核批准后，明确各项工作负责人及工作效果评估方式，绩效评估采取定量和定性评估相结合的方式。

社会责任方针：以质量求生存、以服务求发展、培养一支求真、务实、高效的检测队伍。

牢固树立法律意识，一切检验检测工作要以法律、标准和管理体系文件为准则，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干预和其他因素的影响，确保本公司的公正地位。

牢固树立质量第一的思想，建立健全管理体系，全面推行质量管理，严格进行质量监控，确保使用现行有效的检测规范、规程进行检测，做到严格管理、精心操作；确保分析数据准确可靠、检测结论科学、可靠，检测结论科学、可靠。

年固树立服务意识和顾客至上意识，廉洁自律、严格遵守职业道德，遵纪守法，不受本单位或个人利益所驱动。保护委托人信息机密和所有权，最大限度满足客户的要求，确保用最高的效率为顾客提供及时、可靠的服务。

质量目标：1）坚持检测工作公正、科学，确保检测数据精准，检测报告差错率控制在1%以内；2）坚持以服务求发展理念，确保客户满意率达到98%以上；3）强化对职工素质的培养，使全体职工树立良好的世界观、人身观、价值观，以严谨的态度，过硬的本领服务于建设各方，确保投诉率控制在1%以内.

不断完善管理体系，确保持续有效运行；维护检验检测工作的科学性、公正性，对检验检测结果的准确性负责。

（二）社会责任体系主要文件

《质量手册》中的“公正性声明”“方针和目标”和《保证公正性和保护客户机密及所有权的程序》、《服务客户的程序》、《数据管理程序》、《检测结果发布和管理程序》、《测设备管理程》、《人员管理程序 》、《测量设备和标准物质的管理程序》、《测量设备和标准物质的溯源程序》、《 样品的管理程序》 《量值溯源控制程序》、《质量监督控制程序》、《内务管理程序》。序》、《预防措施控制程序》、《服务客户程序》、《投诉处理程序》等，通过这些文件的保障，使本机构在承担政府部门的任务及企业委托检测工作工程中更好地履行社会责任。

（三）利益相关方的识别和参与方式

监管方：合规守法、规范经营、内部审核与监管审核相结合，规范经营运

行。

客户：质量保证、提供优质服务、保护客户机密、对客户满意度调查。

员工：提供职业发展方向，提供岗前、在职培训、提高安全意识，开展健

康体检。

同行业组织：通过积极技术交流、项目合作等，做到客观真实，不隐瞒，

不欺骗，不恶性竞争，以真实赢得信任和尊重。

三、履行社会责任情况

（一）依法运营

本公司作为独立的第三方检验检测服务机构，深刻认识到遵守法律是组织

生存最基本的要求，要求本公司员工自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求，保证独立、公正的法律地位，不从事或参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信行的活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维护检验检测市场秩序。

任何违反法规的活动是本公司生存和发展的最大风险，公司把遵纪守法的行为准则和高尚道德标准融入于本公司的规章制度中，在日常工作中子以执行，具体措施如下：

（1)各项事务的决策、管理等都遵守法律、行政法规的各项要求。

（2)制定《履行行风、廉政建设工作职责的规定》，各部门负责人对本公司本部门的行风、廉政建设工作负主要领导责任，组织全体员工认真学习和遵守行风、廉政建设的规定。

（3)全体员工都签订《廉政承诺书》和《安全生产责任书》。

（4)办公室负责跟踪财务、人事、劳动制度等法规，并在内部通过会

议、网络和邮件进行宣传。本公司与所有员工签订劳动合同，并全体员工按照国家规定购买各种保险。

（5)自成立以来，公司合法经营，从没有违反国家有关法律法规，在各种检验检测中均未发现本公司工作人员存在违法行为。

（二）规范运营

本公司向社会，包括为行政机关构的相关决定和社会公益活动等提供具有证明作用的数据和结果。

为了规范运营，本公司每年进行管理评审，评审质量手册、程序文件的适宜性和有效性，并适时修订、完善检验检测过程活动的内部监督机制。公司每年开展一次覆盖全部业务的内部质量审核，以评价管理体系的适宜性和有效性，并优化管理流程以提高有效性和效率。

人员能力是运营规范的重要因素。公司也深知人员能力不足会对检验检测产生较大影响。本公司通过公司制度等管理制度来加强员工的录用、培训、考核的规范性，为每位新员工指定指导人，制定培养计划，确保了每位员工只有经过适当的能力评价和认定，取得上岗证，才能独立承担检验检测相关的工作。

（三）提高服务水平

作为独立第三方的检验检测服务机构，公司历来十分重视服务质量。强调

在公正、规范、科学检验的基础上，进一步努力为社会提供优质的检验检测服务，满足客户和消费者需求，保护消费者权益，妥善处理客户和消费者提出的投诉和建议，取得广大客户的信赖与认同。

为了提高业务水平，不断提升服务质量，公司长期开展培训，培养能检，

能讲，能写综合性人才。组织大家学习上级文件精神和程序文件、工作文件和相关法律法规、标准等，对各部分目标实现情况进行检测，对发现的问题进行公示、讨论，以满足客户为中心，使客户满意度常年保持在较高水平。

另外，为了更好的满足客户的需求，利用公司收样窗口，设立咨询窗口和修改信息专用电脑，以最快捷的手段为客户解决检验检测的问题。

（四）保障安全

本公司十分注重实验室及人员的安全保障，建立了《检测环境控制和保护程序》、《内务管理程序》等程序文件。在日常工作中，严格控制试验用品

的采购、存储、使用，确保管理工作有序规范。定期对实验室所有灭火器等安全设施设备和器具进行检查和核实，保障安全可靠。

（五）员工权益

本公司实施“以人为本”管理，十分重视人才的培养，积极为检验检测人员创造职业培训机会，提高检验检测人员的业务素质。在实际检验检测工作中要求持证上岗，特殊岗位并配备工作服，防护眼镜，乳胶手套及绝缘鞋等个人防护用品。

（六）报告责任

本公司积极承接各类建筑和路用材料及现场检测，通过提供准确有效的检测数据，为上海市建设质量控制提供自己的力量。

七）环保责任

公司严格做好检验检测活动中产生的废料、废水、废气的处理，避免检验检测活动中的污染排放。废料、废水的处理，与有资质的单位签订废料、废液处理合同。同时公司倡导绿色办公，接待从简，避免浪费，工作中节约用水、电、纸，通过少开空调，温度设定适宜，人走灯灭，纸张双面使用，使用电子文件，文具限量使用等措施，从点滴自身做起，倡导实施绿色环保、节能减排。

八）2021年公司主要社会责任活动情况

1、党员参加所在地居委全国文明城区复审入户宣传                           

2、党员参加所在居委会全国文明城区复审清洁家园志愿者活动。          

3、组织人员参加奉贤区迎接全国文明城区复审“路长制”巡查志愿者活动16人次。                

4、春节慰问结对居委会九华五居4家困难家庭2400元。         

5、八一慰问结对消防南桥中队7400元。

6、结对居委会九华五居党群微家空调损坏，公司党支部赠送了一台空调进行更换，价值2899。                         

7、支持圆梦行动，建耘支部赞助结对居委会九华五居舞蹈队阿姨服装2000元。

8、支部书记个人支持圆梦行动，赞助九华居委会儿童游乐场物品1000元                      

9、响应区内消费扶贫活动，购买爱心大礼包100份，价值2万元

10、赞助奉贤区老年鼓乐队活动经费1万5千元。

11、“蓝天下的至爱”捐款8680元

12、响应检测行业协会“捐资助学”倡议书，捐赠湖南省桑植县第一中学5000元。

13、免费为区内有需求的居民家庭进行室内环境检测20户。

14、组织员工积极参加无偿献血活动。

15、组织青年团员参加疫苗接种秩序维护志愿活动。

四、结束语

本报告总结本公司2021年在企业社会责任方面所做出的努力和取得的绩效。2020年，我们会进一步总结经验，更加坚定的将社会责任的履行落实到工作的方方面面，将企业的持续发展、个人的价值实现以及对社会责任的自觉承担结合起来，成为一个有着强烈社会责任感的第三方检测公司。

公司社会责任报告自发布之日起，如有任何建议和意见，可以通过以下方式联系：

电话：021-67108002

传真：021-67108035

                               上海建耘建设工程检测有限公司

                                       2021-11-25